员工满意永远是第一位

隆鑫首届运动会（资料图片）

运动会上举行拔河比赛（资料图片）

老总谈

涂建华不算老，今年只有45岁；涂建华也很老道，因为他深刻地认识到员工和企业的关系。

“在员工、顾客、社会、股东与企业的关系中，员工满意永远是第一位的。”这是在接受记者专访时，涂建华反复强调的一个观点。

员工永远排第一

“去年春节前，我同几个龙头级摩配企业的老板小聚，叙谈人生和做企业的种种滋味。想不到，在谈论企业价值排序的时候，大家的选择竟然如出一辙。”聊起这个话题，沉稳、冷静的涂建华表现出了少有的激动，“大家共同的答案是——员工第一，消费者第二，社会责任第三，老板股东则排在最后。”

“这个排序说明了什么？”涂建华停顿了一下，“说明了企业一定要以人为本，随时随地将员工根本利益放在突出的位置，让员工得到尊重和信任，使员工在物质、精神上找到归属感、成就感。”

“配套企业的老板们能有如此一致的认识，让我触动很深。企业做大之后，企业的社会化程度也随之提高，社会责任也必然增大。所以，要当好一名合格的企业家，需要做的功课，需要完善的内容，的确太多太多。”

“隆鑫最近提出了一个企业核心理念——因您而动，英文就是Moving for you!”他说，“因您而动”里面的“您”，就是指员工、顾客、合作方和企业；而“动”是指主动行动、积极调整。“因您而动”就是要保证各方和谐共存，长远发展。

“隆鑫发展到今天，内外条件都非常良好，未来五年的发展规划也已经非常明确，应该做到更好地顺势而为。”涂建华说，因此，隆鑫现在需要的是从顾客和员工的角度出发，把握机会，积极行动，不断给顾客带来惊喜，实现更长远发展。同时，在此理念的指引下，调整价值链和各项员工发展计划，让顾客和员工分享企业的成长。

“疏远”是为提供空间

风云激荡的2007年，隆鑫的表现可以用“厉兵秣马，蓄势待发”来概括。面对人民币加速升值、国内通胀、出口退税下调和主要对手逐步发力等严峻的外部形势，隆鑫实现了稳健的发展：发动机、通机等隆鑫国内板块的出色表现，为当期经营目标的完成提供了强力支撑；而免检的顺利通过、国际合作、国际化研发平台的搭建、九龙园区C区世界级热动力产品加工基地建设的推进，以及“3＋3＋1＋1”模式的正常运作等几件大事的圆满完成，为隆鑫的下一步发展奠定了基础。

在对2007年工作进行概括的同时，涂建华真诚地对员工表达了感谢：“这一切，都得益于隆鑫有一支优秀的管理团队和员工队伍。正是因为他们把隆鑫当作自己的事业来对待，目标同向，才推动了隆鑫的不断前行。”

“我要诚恳地做一个自我批评。”涂建华话锋一转，开始检讨自己的“过失”，“我同员工，同企业直接的生产经营工作有所‘疏远’。”

“这是因为我要为职业经理人的决策和管理提供最大的空间，同时也刻意要求自己对具体工作不介入，更不能干预。”他解释说，其实“疏远”还更有利于他从更恰当的角度关注企业的全面健康发展，关注员工的工作和思想情感。比如，通过调研走访可以更直接地贴近生产经营，通过同员工交流沟通，可以更直接地为大家做一些实在的服务，实现对大家工作、学习、生活的近距离关心和帮助等。

累并快乐着

“累并快乐着”是隆鑫的领导和员工用来励志的一句铭训。“我很感谢这个词语创意，我也更期待这个创意在企业各个角落得到更充分展现。”涂建华说，“累并快乐着”是企业和员工的一种境界，对这样的员工，企业家更应当尽心尽责。

他说，“累并快乐着”是建立在员工个人或员工团队对其所服务企业高度认同基础上的一种从业观、价值观，是企业员工或团队的一种精神境界。如果仅仅把它当作一句空洞的豪言，做起来会很容易，很轻松。而真正难以实现的是，它作为一种鲜活的精神存在，能深深地植根于员工的普遍意识中，并同企业的价值取向、内在机制构成紧密的交织和契合。

“在我看来，这种交织和契合关系，对企业也好，对员工个人也好，都是很重要的。因为它一头称量的是员工对企业的满意度和归属感，另一头则称量着企业对员工的凝聚力和尊重度、信任度，以及关爱呵护的力度。”涂建华说，“如果两头的称量均衡对称，那么企业内部的和谐与融洽就会水到渠成，为企业辛勤工作的员工们才真正能够累有所值，乐得畅快。”

“同《重庆晚报》主办的十佳雇主企业评选活动不谋而合的是，隆鑫最近也正在启动‘最佳雇主企业’的企业文化工程。”涂建华微笑着说，“我不仅完全赞成这两个活动，而且有义务也有责任积极投身到这种企业文化和企业价值的全新创建中去，用心用力作为，争取以实际行动向广大员工朋友交上一份合格的答卷。”

雇主榜

隆鑫控股

隆鑫控股有限公司已经连续六年荣膺“中国企业500强”，2006年获“中国优秀民营企业”称号。摩托车及热动力产品研发制造和房地产开发为公司核心支柱产业，目前拥有隆鑫工业集团、隆鑫地产集团等20余家全资或控股子公司，资产总额60亿元，产销规模逾百亿元，拥有员工10000余名。

隆鑫工业集团系中国摩托车行业核心骨干企业，拥有国内最大的摩托车及热动力产品研发制造基地，综合运行能力处于行业领先地位，是率先在全行业获得国家发展与改革委员会摩托车整车免检授权的示范型企业。集团技术中心为国家发展与改革委员会认定的“国家级技术中心”，拥有摩托车整车、摩托车发动机、通用汽油机、ATV全地形车、热动力产品五大生产和营销体系。

目前，分布于重庆、浙江、广东的重庆隆鑫工业园A区、B区、C区，重庆隆鑫技术中心，重庆劲隆工业园，浙江隆鑫工业园，广州隆鑫工业园等七大工业技术园区总建设面积150公顷，具备年产摩托车300万辆、摩托车发动机350万台、通用汽油机500万台、ATV全地形车15万辆的生产能力。其摩托车及摩托车发动机产销量稳居行业前列，出口创汇连续八年在全行业保持领先。

2005年，隆鑫工业与德国宝马公司结成战略合作伙伴，现为宝马650CC摩托车发动机全球供应商。LONCIN（隆鑫）牌摩托车、LONCIN（隆鑫）牌摩托车发动机、劲隆牌摩托车三大核心产品品牌商标先后获得国家工商总局“中国驰名商标”认定，是中国摩托车行业和重庆工业企业中获得“中国驰名商标”认定品牌数量最多的企业。

下属隆鑫地产集团系“中国地产企业100强”、“重庆地产企业四强”。2003年以来相继推出“骏逸”、“花漾湖”系列七大中高档住宅小区，累计完成商品房开发面积200万平方米。“骏逸天下”、“骏逸江南”、“骏逸新视界”、“骏逸蓝山”、“骏逸第一江岸”、“隆鑫花漾湖”等楼盘先后获得“中国名盘创新奖”、“中国住宅特别贡献奖”、“中国名盘”等数十项省级及以上荣誉和奖励。

员工说

动力部件公司总经理潘卫平：

奖金发得大家都笑了

“公司善待员工，我加盟隆鑫后从来没有后悔过，一直在这里安心工作。”作为隆鑫集团出名的技术专家型人才，潘卫平身兼动力部件公司、压铸公司和镁业科技公司三家公司总经理的职务，虽然话不多，但回忆起进入隆鑫的工作经历，仍历历在目。

“我是2001年5月24日来到隆鑫的。”潘卫平对这个日子记忆犹新，“从一个国有企业跳槽到隆鑫，感觉变化太大了。”

首先，隆鑫提供给他一个全新的平台，让他从一个普通的技术员，摇身一变成为负责机械加工的总经理，负责发动机核心零部件箱体、缸头的加工，收入从每月1000多元飙升到3000多元；其次，隆鑫非常注重善待员工，2002年主动给他购买了养老保险、医疗保险等“五险一金”，并且逐步覆盖到全体员工；另外，隆鑫机制灵活，发展快速，机械加工和压铸设备从刚来时候的20多台发展到现在的300多台数控机床、钻机等，人员从100多人发展到了800多人。

“隆鑫是一个说话算数，不开空头支票的企业。”让潘卫平印象深刻的是，2002年公司扭亏为盈，公司立即兑现承诺，100多人获得了100万元的重奖。“这在国有企业是不敢想象的。奖金发得大家都笑了。”

发动机公司装配车间班长刘国民：

我从民工变成“领导”

“你看，我的员工编号是00285，我是隆鑫的‘老板凳’，在这里工作10年了。”刚见到记者，隆鑫工业集团发动机公司装配车间合箱四班班长刘国民指着胸口佩戴的员工编号牌，一脸自豪。

今年36岁的刘国民，1998年从綦江古南来到隆鑫成为一名农民工。进入隆鑫以后，他从最基层的工作干起，干过转运工，又从发动机装配生产线上最简单的工序做起，逐渐掌握并熟悉了所有工位的装配要领，从对发动机一无所知的民工成为掌握了丰富发动机装配知识的工人。

2001年，刘国民参加了公开竞聘。“包括笔试、面试层层过关，还要就自己上任后的‘施政纲领’发表演讲。就这样，我从一个农民工成为了一个‘领导’——班长。”

“我看着隆鑫从原来的粗放式管理，随着规模扩大，逐步开始规范管理。”刘国民说，现在企业让所有员工都享受了养老保险和医疗保险等福利。新员工进厂先要军训，学习企业的规章制度，然后还要培训一两个月，考试合格后才能正式上岗。

“变化最大的是员工宿舍。”刘国民说，2002年，企业为基层员工修建了新的员工宿舍，每个房间不仅有风扇，还有空调、电视，宿舍楼里还有娱乐室、台球室，甚至还可以上网。每个员工过生日、结婚、生小孩都有慰问金，甚至直系亲属死亡，企业也要发慰问金。“这让员工感受到了温暖，有了家的感觉。”

进出口公司外贸员王麓杰：

出国培训让我成“摩托通”

2004年10月，王麓杰刚从四川外语学院英语系毕业进入隆鑫时，从未与摩托车打过交道，对摩托车专业知识更是一窍不通。现在，她负责的哥伦比亚市场业务量扩张了数十倍，一跃成为一类重点客户，出口各类车型2万多辆，创汇600多万美元。

“能够取得这样的成绩，跟隆鑫的培训制度是分不开的。”王麓杰说，刚进入隆鑫时，除了自己的英语专业，其他外贸知识和摩托车专业知识她几乎一无所知。为此，进出口公司对她进行了系统的培训，并且每年还提供一次出国的机会，让她进行实地操作。

“隆鑫还教会了我一个秘诀——每到一个国外市场，除了熟悉当地市场动态以外，还应当尽快融入当地社会，了解当地的历史文化、风土人情、地理地貌等，这样才能被当地消费者接受。”王麓杰说，正是受益于隆鑫因人而异的培训制度，她才从一个英语专业的大学生，迅速成长为精通摩托车专业知识，熟悉绝大部分出口车型、状态以及技术参数的复合型人才，并在企业内部举行的摩托车专业知识考试中多次取得优异成绩。

2006年，王麓杰被九龙坡区委授予“全区双强型优秀共产党员”称号；2007年，她被中共重庆市委授予直辖十年“重庆市优秀共产党员”称号。

数字栏

员工薪酬增长12％，企业利润增长10％，员工薪酬的增长快于企业利润的增长。

故事会

百年暴雨 总裁员工并肩救厂房

“企业就是饭碗，厂就是家！”在隆鑫这个大家庭里面，每一个员工都刻骨铭心地记住了这句话的深刻含义。

去年7月17日，百年一遇强降雨天气降临我市。隆鑫工业园A区包装库房和配件包装车间围墙转眼间被洪水冲垮，汹涌的洪水直扑办公室、车间和库房。工厂危急！厂房危急！机器设备危急！

紧急关头，隆鑫工业集团总裁高勇出现在了现场。在他的亲自带领下，各级员工都在第一时间赶到了现场，上演了一场与洪水赛跑的惊险好戏。最终，团结一心的隆鑫人取得了抗洪胜利，把洪灾造成的损失降到了最低。

总裁赤脚上阵抢险

在此次抢险过程中，最让人感动的一幕，莫过于总裁高勇亲自赤脚上阵。他冒着大雨铲沙、装袋、扛沙包，稀泥、汗水和雨水涂满了他的全身。总裁身先士卒的精神，感动了在场抢险的全体员工，大家纷纷主动加入到抢险队伍中。

从上午9点直到晚上8点，经过11个小时的奋战，侵入厂区的洪水最终被引入了导流明渠，确保了园区的厂房及财产安全。为了确保万无一失，隆鑫工业集团事业部相关领导以及受灾部门纷纷派人通宵值班，定时查看险情，防止洪水再次突然袭击。

数百万元物资转移

洪灾让人猝不及防，隆鑫工业集团成车制造部配件包装车间成为重灾区，发往重点市场价值数百万元的配件受到了严重威胁。

为了最大限度减少企业的损失，车间立即成立紧急抢险小组开展自救。大家七嘴八舌出谋划策，有人说用叉车转移物资，有人说提升托盘高度……由于水位不断加高，最后抢险小组决定：在现场场地提升托盘高度，提高工作效率，节省时间。一场艰苦的抗洪战斗就此打响……

团结就是力量。经过统一指挥，合理分布人员，抢险小组立即行动，没有一个人退缩。一部分人用手转托盘，一部分人搬物资，一部分人转移物资……大家情绪高涨，在最短时间内，所有物资都得到了安全防护，不仅保证了配件安全，而且没有发生一起人身事故。打着赤脚，满身是汗水与稀泥的隆鑫员工们看着汹涌的洪水渐渐退去，每个人都露出了开心的笑容。

众人齐心抢救油库

突如其来的洪水，不仅使隆鑫工业园区公路变成了半尺深的湖泊，还给汽油机油库造成了极大的安全隐患。如不及时采取措施，一旦碰上火星，整个下水道都可能发生爆炸。

险情就是命令。隆鑫工业集团管理部以及发动机计划调度物流中心10多人火速赶到现场，冒着倾盆大雨排除险情。有人骑车买来潜水泵，拿来一看不能用，又赶紧骑车到商店换回自吸泵。电工接线，管工接管子。为了将管子吸口插入最深处，员工熊伟毫不犹豫跳进了水井，把管子止回阀用砖头压在了水底。员工伍智强又想出了个好办法，将管子直接深入到油罐底，抽出油中混入的水，同时又迫使汽油从油缝中流回罐中，彻底消除了汽油流进下水道可能引发火灾的隐患。

洪水无情人有情。在这次抗洪抢险战斗中，隆鑫工业各园区领导和员工们充分发挥了团队精神和战斗精神，体现了隆鑫人不畏艰难、团结一心的凝聚力和战斗力。

■记者 刘斌/文 毕克勤/图

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